Cuando una situación necesita ser comprendida mejor antes de decidir qué hacer.
Hay momentos en los que no necesitás que alguien te diga qué hacer. Necesitás una conversación que te permita escucharte, mirar mejor qué está pasando y reconocer qué podés comprender, decidir, conversar, aceptar o hacer desde donde estás.
Trabajo con personas cuando una situación importa y tiene consecuencias. Ese trabajo puede darse en Conversaciones 1:1 o, cuando la situación pertenece a un campo compartido, con equipos y organizaciones.
No parto de una respuesta prevista. Escucho, pregunto, observo y devuelvo distinciones para que puedas reconocer mejor qué está ocurriendo y qué movimiento es posible dentro de las condiciones actuales.
No todo problema necesita la misma respuesta.
Una decisión puede seguir abierta porque falta información. O porque ninguna alternativa permite conservarlo todo.
Una conversación puede seguir pendiente porque todavía no está claro qué tendría que quedar resuelto después de tenerla.
Una persona puede parecer poco autónoma cuando cada decisión importante continúa necesitando autorización.
Un equipo puede haber acordado algo y, sin embargo, mantener las mismas prioridades, responsabilidades y formas de trabajo.
Y algo que parece un problema individual puede estar relacionado también con roles, autoridad, coordinación o condiciones del sistema.
Por eso, antes de elegir una herramienta, conviene precisar de qué situación estamos hablando.
El trabajo puede conducir a:
- una decisión;
- una espera fundamentada;
- una conversación;
- un límite;
- una responsabilidad mejor delimitada;
- información que todavía hace falta obtener;
- una coordinación diferente;
- una revisión;
- o incluso reconocer que todavía no corresponde intervenir.
Cómo trabajo.
Escucho antes de concluir. Pregunto para que la situación pueda mirarse desde más de un lugar. Devuelvo distinciones cuando algo aparece mezclado y ayudo a reconocer condiciones, límites y posibilidades sin apropiarme de la decisión.
Según lo que la situación necesite, puedo integrar comunicación, análisis, coaching ejecutivo, consultoría, mentoreo, capacitación o facilitación. La herramienta viene después de comprender qué está ocurriendo.
Profundidad para comprender.
Examinar hechos, interpretaciones, actores, responsabilidades, condiciones y consecuencias.
Criterio para decidir.
Distinguir qué necesita definición, qué información falta, qué criterios compiten y qué implica cada alternativa.
Conversaciones para ordenar.
Trabajar aquello que necesita ser preguntado, dicho, pedido, acordado, rechazado o delimitado.
Precisión para ejecutar.
Llevar una definición hacia una responsabilidad, una fecha, una prioridad, una acción o un criterio de revisión.
Confiar en la capacidad de la persona sin apropiarme de su resultado.
Formas de trabajo.
Conversaciones 1:1.
Cuando la responsabilidad sobre la situación depende principalmente de vos.
Un espacio confidencial para trabajar sobre una situación concreta con una mirada externa.
Puede resultar pertinente cuando necesitás:
- revisar una decisión;
- ordenar alternativas;
- preparar una conversación;
- delimitar una responsabilidad;
- examinar un cambio de rol;
- poner a prueba cómo estás interpretando una situación;
- o precisar qué movimiento corresponde hacer después.
La responsabilidad de decidir y actuar continúa siendo tuya.
Equipos y Organizaciones.
Cuando la situación pertenece a un campo compartido.
Hay problemas que no pueden comprenderse mirando solamente a una persona.
Pueden intervenir:
- roles;
- autoridad;
- prioridades;
- responsabilidades;
- dependencias entre áreas;
- criterios diferentes;
- conversaciones pendientes;
- decisiones que escalan innecesariamente;
- o acuerdos que todavía no llegan a la práctica.
En esos casos, la primera tarea no es decidir qué capacitación ofrecer. Es comprender qué está ocurriendo y qué tipo de intervención resulta pertinente.
Ciclo 2026 · Encuentros de Criterio.
Encuentros presenciales y aplicados sobre situaciones propias. Cada encuentro propone detenerse sobre un asunto concreto, incorporar distinciones y trabajar sobre una situación real.
No es necesario participar del ciclo completo para asistir a un encuentro.
Formación y Capacitación.
Cuando hace falta desarrollar capacidades específicas. Propuestas para aprender, practicar y trasladar capacidades a situaciones reales, con distintos alcances según cada formación.
Experiencia y prueba profesional.
Mi trabajo no se sostiene solamente en una posición declarada. También se construye en situaciones reales con personas, líderes, equipos y organizaciones.
Entre mis experiencias más recientes, he desarrollado procesos con gerencias, mandos medios, coordinadores y equipos operativos en organizaciones como Sheraton Tucumán y Casino Parque, incluyendo Mora Bistró Argentino.
En Sheraton Tucumán, el trabajo alcanzó situaciones vinculadas con coordinación operativa, previsión, responsabilidades, conducción de equipos y articulación entre funciones. En Casino Parque, involucró gerencias, mandos medios y equipos operativos dentro de un proceso de desarrollo organizacional.
Estos antecedentes muestran contextos en los que he trabajado. Los resultados específicos se comunican solo cuando pueden documentarse con suficiente rigor y, cuando corresponde, con autorización.
El trabajo ha incluido:
- lectura y diagnóstico de situaciones organizacionales;
- conversaciones con gerencias y responsables;
- coaching ejecutivo y operativo;
- capacitación aplicada y talleres con líderes y equipos;
- observación de dinámicas de trabajo y coordinación entre áreas;
- revisión de delegación, autonomía y escalamiento;
- seguimiento e informes para Gerencia, Recursos Humanos y Dirección.
La prueba profesional no consiste en prometer que una intervención producirá siempre el mismo resultado. Consiste en poder mostrar dónde trabajé, qué tipo de situaciones abordé, qué intervención realicé y qué puedo afirmar con evidencia.
¿Qué puede quedar diferente después?
No corresponde prometer que toda situación terminará resuelta. Sí debería ser posible reconocer una diferencia concreta en la calidad de la lectura o del siguiente movimiento.
Por ejemplo:
- una decisión que puede tomarse;
- una decisión que conviene esperar y por qué;
- información que todavía hace falta obtener;
- una conversación preparada con propósito y límites más claros;
- una responsabilidad mejor delimitada;
- autoridad y responsabilidad diferenciadas;
- un acuerdo traducido en responsable, fecha y condiciones de ejecución;
- una prioridad que modifica la agenda;
- un próximo movimiento identificable;
- o un criterio para revisar posteriormente lo definido.
Comprender mejor importa cuando permite reconocer qué cambia después.
El propósito no es prometer un resultado predeterminado, sino mejorar la calidad de la lectura y del siguiente movimiento posible.
Sobre Damián.
Antes que una herramienta, hay una manera desde la que trabajo: escuchar, preguntar, observar, devolver distinciones y generar una conversación en la que la otra persona pueda pensarse sin que yo me apropie de su decisión.
Soy Damián Sosa Osores, Licenciado en Ciencias de la Comunicación, Coach Ejecutivo, Consultor y Formador. Mi recorrido integra comunicación, docencia, coaching, mentoreo y experiencia con personas, equipos y organizaciones.
La posición que hoy nombro Interlocutor de Criterio parte de una idea sencilla: puedo aportar preguntas, lectura, experiencia y criterio profesional; la responsabilidad de decidir y actuar sigue perteneciendo a quien corresponde.
Pensamiento aplicado.
Artículos recientes.
En el Blog desarrollo situaciones, preguntas y distinciones vinculadas con decisiones, conversaciones, responsabilidad, autoridad, coordinación, límites, ejecución y revisión.
No escribo para ofrecer respuestas universales.
Escribo para examinar situaciones reconocibles y mostrar qué puede cambiar en su comprensión cuando aparece una variable que hasta entonces no estaba siendo considerada.
Cuando una conversación nos permite descubrir algo que no estábamos viendo.
Una experiencia posterior al webinar «Tu presencia empieza antes de la primera palabra» invita a reflexionar sobre el aprendizaje, la comunicación y las conversaciones que amplían nuestras posibilidades de acción.
No siempre reaccionamos a lo que está pasando.
Una mirada, un silencio o una pregunta inesperada pueden producir respuestas muy diferentes según lo que interpretamos que está ocurriendo. ¿Qué cambia cuando distinguimos situación, interpretación, cuerpo, emoción y elección?
A veces lo más difícil ocurre antes de que empiece.
Hay personas que atraviesan con tranquilidad una presentación, una entrevista o una evaluación, pero viven con intensidad las horas previas. Esta nota explora qué hacemos con la espera, qué intentamos asegurar y cuándo una preparación necesita un punto de cierre.
No necesitás saber qué forma de trabajo corresponde.
Puede que necesités una conversación 1:1. Puede que la situación pertenezca a un equipo u organización. Quizás un Encuentro de Criterio resulte pertinente. O puede existir una necesidad de formación o capacitación.
También puede ocurrir que todavía no corresponda ninguna de esas alternativas.
No necesitás resolverlo antes de escribirme.
Podés empezar contando brevemente qué está ocurriendo. A partir de ahí podemos revisar si corresponde trabajar juntos y, en ese caso, cuál es el encuadre adecuado.